En créant un compte, vous pourrez :

● Consulter le solde de votre bracelet et l’historique des transactions

● Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide

● Demander à bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol

● Recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application mobile, et récupérer votre bracelet pré-chargé dès votre arrivée

● Obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

● Demander un reçu de vos consommations

Vous pouvez créer un compte :

Avant de vous rendre à l’événement

● Saisissez votre adresse mail

● Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)

● Saisissez le numéro de votre billet (vous récupérerez votre bracelet à l’entrée de l’événement)

● Pré-chargez le montant souhaité

Après avoir récupéré votre support cashless

● Saisissez votre adresse mail

● Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)

● Saisissez le numéro de votre support cashless, présent au dos de ce dernier

Si vous avez pré-chargé votre bracelet avant l’événement, celui-ci vous sera remis à l’entrée, lors du contrôle de votre billet.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre bracelet, rendez vous à une « banque cashless ». Votre bracelet vous sera remis et vous pourrez le créditer par espèces, carte bancaire ou chèques. Vous pourrez ensuite

créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur le bracelet.

Avant l’événement, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet.

Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre bracelet de trois façons :

● Avec votre smartphone sur le site internet

● Aux « banque cashless » présentes sur le site

● En scannant le qr code présent sur votre bracelet (fast top up)

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Si vous avez créé un compte sur le site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à un point info cashless.

Cette opération d’identification (création de compte) est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte associé à votre bracelet, le blocage sera impossible.

Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

● S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 07/07/2025 8h00, au 21/07/2025 à 23h59 depuis votre compte cashless

● Vous avez déjà créé mon compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire votre demande

● Vous n’avez pas encore créé votre compte : vous devez d’abord créer votre compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur votre bracelet avant de faire votre demande de remboursement

● Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée

● Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€

Oui, les frais d’activation de votre bracelet sont de 1,50€.

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre solde soit remis dès le scan de votre billet.

Il est possible depuis un seul compte de gérer des porte-monnaies différents. Il vous suffit, depuis votre compte, de créer autant de porte-monnaies que vous le souhaitez.

Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaies et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.

La démarche reste la même que pour un compte cashless avec un porte monnaie unique. Il faudra uniquement répéter la démarche de remboursement autant de fois qu’il y a de porte-monnaies associés au compte cashless.

Non, le cashless reste l’unique moyen de paiement sur le site de l’événement.